murlila: (слон)
я очень надеюсь, что Ситибанк мониторит, что про них пишут в уютной жежешечке, и поэтому напишу без замка, и еще продублирую латиницей: Citibank - корпорация зла.
Мало того, что никто мне так и не смог объяснить, за что с меня ежемесячно списывают полторы тысячи рублей.
Мало того, что мой собственный остаток денег на карте от меня держали в суровой банковской тайне.
Мало того, что только сегодня, через полтора, кажется, года владения картой, я узнала (случайно подслушав разговор операционистки с другим клиентом), что для соединения со специалистом на ситифоне надо три раза нажать ноль - попробуйте-ка раздобыть эту сакральную информацию на сайте банка или по тому самому ситифону; ни один сотрудник банка, с кем я ни разговаривала, мне вообще не выдал секрета, как поговорить с оператором.
Короче, я закрыла счет 16 сентября и написала заявление, чтобы мне вернули мой остаток денег.
Приходите через неделю, сказали мне.
я пришла СЕГОДНЯ. 8 октября. Отстояла 35 минут в очереди из 3 человек (сесть некуда, стоять надо прямо спиной к входной двери, куда входят и выходят; во всеми проклятом Сбербанке я вчера стояла в очереди из 10 человек 7 минут, и там был диванчик).
Извините, говорят, ваше заявление еще не обработано. Мы не можем отдать вам деньги.
Как, спрашиваю, мне же сказали - через неделю.
Ну у вас там много денег, так заявление обрабатывается дольше. А обычно десять дней.
Ёпрст.
Прошло 22 дня. Счет не закрыт. Мои деньги мне не отдают. Потому что их "много".
27 003 рубля - это, по меркам Ситибанка, "много денег".
Шоб им так много денег всегда было.
murlila: (Default)
Нашла еще одну корпорацию зла. Кроме Почты России - это Банк Москвы. Зашла взять выписку и оформить веб-банкинг. ЧАС просидела в очереди (за это время два операциониста обслужили четырех человек - какие-то смурные дядьки в кепках и спортивных костюмах брали кредиты). Потом двадцать минут мне делали выписку (что там делать-то столько времени?) и оформляли бумажки для веб-банкинга.
Операционисты молодые, рассеянные, несобранные, все время куда-то отбегают - то в соседнюю комнату, то к принтеру-копиру, то убегают говорить по телефону, то на месте отвечают по телефону... Караул какой-то.
Час двадцать минут долой из жизни, спасибо Банку Москвы, через который идет моя зарплата.

потом мне надо было восстановить карту в Сбербанке. Решила добить уже все за раз.  В Сбербанке весь процесс ожидания, общения с операционистом и выпуска новой карты занял семь минут.
и это не реклама Сбербанка :)
murlila: (Default)
мне надо  было на почте:
- получить посылку из-за границы
- отправить посылку за границу
- отправить посылку по России.
Я пришла на почту в 17.25.
Передо мной стояли 2 человека. У одной - получение посылки (онлайновый шопинг, я полагаю), у другой - четыре письма с уведомлением. Посылку выдали сразу. 4 письма с уведомлением оформляли 10 минут. Затем очередь дошла до меня. За мной она выросла еще на 4 человека.
5 минут я потеряла сама - протупила, испортила 2 бланка.
Но все остальное время сотрудница почты оформляла мои посылки. Та, которая по России, не влезла в одну коробку, так что их получилось 2.
Так вот, ушла я с почты в 18.40.
10 минут на чужие письма с уведомлением, 5 минут тупила я сама, остальной час - ЧАС! - сотрудница почты оформляла мои три посылки: две обычных по России, одну Гарантпостом за границу. Разумеется, прерываясь на беседы с остальными в очереди, которых она принимала, пока я заполняла бланки, а я потом ждала, пока они закончат.
- Нет, у нас нет интернета, а в другом отделении - не знаю, может, есть.
- Нет, пусть ваш сын сам приходит за письмом, вам не отдадим.
Посылку за жену кому-то отдали, но:
- Зачем вы ее паспортные данные пишете, вы свои пишите, переписывайте.
- Я очки дома забыл.
- Ну вот здесь пишите серию, а здесь номер.
Одного человека отправили домой, потому что у него не было с собой копии доверенности от жены на получение пенсии, а сотрудница почты, у которой эта доверенность есть, в отпуске. Один ушел, потому что не смог заплатить коммунальные платежи на ведомственной жилплощади, одна - потому, что коммунальные платежи после определенного часа не принимаются, двое - потому что им надоело стоять в очереди из одной меня.
претензий к сотруднице у меня нет. У нее тормозит компьютер, в помещении нет кондиционера, а температура далеко за 30 градусов, работает она одна 12-часовую смену и уже просто выключается.
Но что там такого оформлять на три посылки, чтобы это занимало ЧАС - мне не понять.
murlila: (Default)
За последние два дня мне шесть раз позвонили разные люди из МТС/МГТС.
- Здравствуйте, меня зовут так-то, разрешите вас проинформировать о снижении тарифов на международную и междугороднюю связь.
- спасибо, не надо, у нас договор с Ростелекомом.
Начинают объяснять, что у них выгоднее, и почему я не хочу платить меньше. "Я вас переключаю"?
- Нет, не переключайте. у меня договор с Ростелекомом.
- Но мы сейчас переводим всю Москву на сниженные тарифы.
- Принудительно?
- Нет, добровольно.
- Тогда, пожалуйста, мне больше не звоните, у меня договор с Ростелекомом.
Не знаю, чего я так уцепилась за Ростелеком. Но он меня устраивает, и я не хочу ничего менять. Мне все время звонят разные люди и предлагают поверить им на слово, что у них дешевле, и переключиться на МТТ, или МТС, или еще что-то.
Я уже просто из принципа хочу остаться в Ростелекоме.
- Здравствуйте, меня зовут Антон, я из компании МТС/МГТС, хочу проинформировать вас...
- Антон, вы пятый за два дня, кто мне с этим звонит.
- Тогда почему вы до сих пор не решили эту проблему?
- У меня нет проблемы, я не хочу переключаться на МТС.
- Вы хотите платить больше?
- Да, я хочу платить больше. Пожалуйста, запишите, чтобы мне больше не звонили.
Через два часа.
- Здравствуйте, меня зовут Ольга, я из компании МТС/МГТС, хочу проинформировать вас о снижении тарифов...
- Ольга, вы шестая за два дня. У нас договор с Ростелекомом.
- Но...
- Можно сделать так, чтобы мне больше не звонили?
Отбой.
Интересно, когда позвонит следующий.
На месте Ростелекома я бы на них в суд подала за недобросовестную конкуренцию.
murlila: (Default)
Утром в субботу, имея на руках тысячу рублей одной купюрой, в Москве можно умереть от голода, остаться без лекарств и идти домой пешком, потому что ни у кого нет сдачи.
murlila: (Default)
Навальному дали 15 суток за сопротивление полиции, которой он не сопротивлялся.
https://twitter.com/#!/Moscow_advokat/status/200239636533084160

Profile

murlila: (Default)
murlila

January 2016

S M T W T F S
      12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

Syndicate

RSS Atom

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Sep. 22nd, 2017 06:47 pm
Powered by Dreamwidth Studios