murlila: (слон)
[personal profile] murlila
я очень надеюсь, что Ситибанк мониторит, что про них пишут в уютной жежешечке, и поэтому напишу без замка, и еще продублирую латиницей: Citibank - корпорация зла.
Мало того, что никто мне так и не смог объяснить, за что с меня ежемесячно списывают полторы тысячи рублей.
Мало того, что мой собственный остаток денег на карте от меня держали в суровой банковской тайне.
Мало того, что только сегодня, через полтора, кажется, года владения картой, я узнала (случайно подслушав разговор операционистки с другим клиентом), что для соединения со специалистом на ситифоне надо три раза нажать ноль - попробуйте-ка раздобыть эту сакральную информацию на сайте банка или по тому самому ситифону; ни один сотрудник банка, с кем я ни разговаривала, мне вообще не выдал секрета, как поговорить с оператором.
Короче, я закрыла счет 16 сентября и написала заявление, чтобы мне вернули мой остаток денег.
Приходите через неделю, сказали мне.
я пришла СЕГОДНЯ. 8 октября. Отстояла 35 минут в очереди из 3 человек (сесть некуда, стоять надо прямо спиной к входной двери, куда входят и выходят; во всеми проклятом Сбербанке я вчера стояла в очереди из 10 человек 7 минут, и там был диванчик).
Извините, говорят, ваше заявление еще не обработано. Мы не можем отдать вам деньги.
Как, спрашиваю, мне же сказали - через неделю.
Ну у вас там много денег, так заявление обрабатывается дольше. А обычно десять дней.
Ёпрст.
Прошло 22 дня. Счет не закрыт. Мои деньги мне не отдают. Потому что их "много".
27 003 рубля - это, по меркам Ситибанка, "много денег".
Шоб им так много денег всегда было.

Date: 2013-10-08 09:42 pm (UTC)
From: [identity profile] cha-pai.livejournal.com
Обалдеть какие зайчики.
Надеюсь, ты продублировала этот текст на банки. ру?

Date: 2013-10-08 09:47 pm (UTC)
From: [identity profile] ipheion.livejournal.com
нет, я в первый раз слышу про банки.ру.

Date: 2013-10-08 09:50 pm (UTC)
From: [identity profile] cha-pai.livejournal.com
Уж его точно мониторят :-)

Date: 2013-10-08 11:40 pm (UTC)
From: [identity profile] ipheion.livejournal.com
написала им туда. Почитала другие отзывы, поняла, что все равно буду сама дура. Но хоть душу отвела :)

Date: 2013-10-08 09:44 pm (UTC)
From: [identity profile] chernobur-ka.livejournal.com
да уж:((((

Date: 2013-10-08 10:14 pm (UTC)
From: [identity profile] what-and-why.livejournal.com
Вот ведь негодяи какие :-(((.

Date: 2013-10-09 03:08 am (UTC)
From: [identity profile] chengel.livejournal.com
А их нельзя было по карточке снять?

Date: 2013-10-09 09:00 am (UTC)
From: [identity profile] ipheion.livejournal.com
нельзя, потому что банкомат мне не давал никаких сведений об остатке на счете. Я даже не знала, есть у меня на карте свои средства или нет. Пошла узнала у операционистки и сразу попросила закрыть счет. Думала, деньги сразу отдадут, как в Сбере. А они не отдают.

Date: 2013-10-09 09:01 am (UTC)
From: [identity profile] ipheion.livejournal.com
да, а теперь снять нельзя, потому что на карту уже наложены ограничения.

Date: 2013-10-09 04:40 am (UTC)
From: [identity profile] je-veux-dancer.livejournal.com
Интересно, а где-нибудь у них на сайте можно отзыв оставить? Вообще запредел какой-то. Кстати, к Сберу у меня лично никаких претензий :)

Date: 2013-10-09 08:11 am (UTC)
From: [identity profile] suzjavochka.livejournal.com
Вот очень насчет Сбера плюсую.

Date: 2013-10-09 05:55 am (UTC)
From: [identity profile] kryssandra.livejournal.com
Ира,будь сейчас очень аккуратна - чтобы карту при тебе уничтожили и чтобы за ее обслуживание, интернет-банкинг сняли денег. А то, если эти платежи зависнут - на пени можно налететь. Ну или на судебное разбирательство.
Ненавижу сити, альфу и сбер.

Date: 2013-10-09 08:59 am (UTC)
From: [identity profile] ipheion.livejournal.com
спасибо.

Date: 2013-10-09 06:14 am (UTC)
From: [identity profile] rimmus.livejournal.com
я боюсь, что им пофиг(( они понабрали корпоративных клиентов и заемщиков(
С корпоративными они тоже лажают как могут - что стоит только уничтожение тиража планово перевыпущенных карт для одной конторы, потому что одно подразделение с другим не состыковалось(

Date: 2013-10-09 06:15 am (UTC)
From: [identity profile] http://users.livejournal.com/_zanoza_/
Ужас. Я про ситибанк только плохое слышала от всех знакомых и вмегда поражалась,что там вообще есть клиенты :)а про сбер плохое только в сети читала,а лично не сталкивалась

Date: 2013-10-09 06:39 am (UTC)
From: [identity profile] kondratea.livejournal.com
Продублируй в ФБ обязательно, если не уже. "Слушаются" гораздо легче ФБ и Твиттер, чем все остальные социальные медиа (говорю как краевед:).
Кроме этого, напиши письменную жалобу, так как дело серьезное - банк не может не отдавать деньги, от этого их кредитный рейтинг должны снижать (если узнают). В письменном виде в отдел жалоб Ситибанка, продублировать на банки.ру.

Отдел жалоб в Ситибанке доступен по факсу:
Facsimile messages:

For complaints and requests +7 (495) 589-28-56

страничку посмотреть вот тут:
http://www.citibank.ru/russia/info/eng/contacts.htm

Date: 2013-10-09 08:29 am (UTC)
From: [identity profile] ipheion.livejournal.com
спасибо, я вчера на банки.ру написала, жду ответа. Думаешь, продублировать в жалобы ситибанка?
там в банках.ру просят контактную информацию для проверки, если они проверку запустят - имеет смысл еще одну инициировать?

Date: 2013-10-09 10:16 am (UTC)
From: [identity profile] kondratea.livejournal.com
Имеет. Чем больше трясешь - тем больше с дерева падает:)

Date: 2013-10-09 08:31 pm (UTC)
From: [identity profile] ipheion.livejournal.com
на банках.ру мне уже начали отвечать разные другие пользователи, что я сама дура и не умею пользоваться кредитными картами.
Но вроде "сама дура" - это не основание не отдавать деньги?

Profile

murlila: (Default)
murlila

January 2016

S M T W T F S
      12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 28th, 2017 06:52 pm
Powered by Dreamwidth Studios